O que verificar
- A recarga do toner por si só não elimina o bloqueio por chip.
- Confirme o código exato do modelo na etiqueta.
- O técnico avalia a versão antes de indicar o atendimento remoto.
Confirme antes de comprar
Compare o código na etiqueta da impressora com os modelos indicados no produto. Informe também a mensagem de erro e, quando solicitado, a versão do firmware. O técnico confirma se o atendimento é remoto ou exige intervenção em bancada.
Próximo passo
Consulte o catálogo pelo modelo ou envie os dados da impressora para receber orientação sobre a solução indicada.